Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez Le Jardin de Hassan & Layla , nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Préparation de la commande
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous [1 à 3 jours ouvrés] après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations de suivi de votre colis.
Délais de livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine.
Le délai indicatif de livraison est de [2 à 5 jours ouvrés] après l’expédition.
Les délais peuvent exceptionnellement être rallongés en cas de forte activité, de jours fériés, de conditions météorologiques, de problèmes liés au transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et non une garantie de livraison à une date précise.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués clairement au moment de la commande, avant le paiement.
[Livraison offerte à partir de 50 € / Livraison à 50€ / Autre condition]
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi est ensuite effectué directement auprès du transporteur concerné.
Colis endommagé
À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis présente des dommages importants, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse yacinepenna@gmail.com.en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition lorsque cela est possible.
Colis non reçu
Si votre commande est indiquée comme livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, contactez-nous à Yacinepenna@gmail.com afin que nous puissions vérifier la situation avec le transporteur.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Le Jardin de Hassana & Layla
📧 lejardindehassanaetlayla@gmail.com
📍36 rue cascina Arles 13200
Dernière mise à jour :27/08/2026